Kargo Politikası

gcraftstudio.com üzerinden yapacağınız 1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 1.000 TL altındaki siparişlerinizde 25 TL otomatik olarak ödeme tutarınıza eklenmektedir.

Kapıda ödeme seçeneği süresiz olarak kaldırılmıştır.

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler gün içerisinde kargoya verilecektir. Sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.

 

Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra gerek sipariş onayınız gerekse kargo takip numarası bilgisi gibi tüm süreçleriniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Dilerseniz üye girişi gerçekleştirdikten sonra üye hesabınız bölümünden siparişinizle ilgili tüm süreçleri takip edebilirsiniz.

 

Kargo durumunu nereden takip edebilirim?

Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilirsiniz.

 

Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda G Craft Studio Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.